Comments on: RCS – RDS sau Astral?

By: brasoveanu

brasoveanu — Thu, 03 Feb 2011 16:35:01 +0000

Sunt din Brasov….observ nemultumirile celor de pe forum cu privire la RDs RCS …ce pot spune decat ca au dreptate….incompetenta celor de la RDS & RCS de a schimba un swich este chiar rusinoasa…am sunat la Relatii cu Clientii de peste 20 de ori….aceleasi raspunsuri si ti se cere sa ramai calm chiar daca ei nu fac nimic pentru rezolvarea situatiei…
Au niste raspunsuri tipice pentru toate intrebarile:” cat mai curand posibil”, “am sesizat situatia dvs. si se va remedia”….le spui ca sunt niste raspunsuri de papagali si ei se simt jigniti asta in situatia in care clientul asteapta un raspuns concret pentru rezolvarea problemei mai ales ca suna de mai bine de 192 de ore si situatia este inca NEREZOLVATA….
Am sunat azi si i-am intrebat daca s-au desfintat …asta sa stiu daca mai astept sa functioneze interentul contractat cu RDS & RCS …
Le-am spus celor de la Relatii cu Clientii ca o sa-mi aleg o alta firma de internet…mi s-a raspuns “este alegerea dvs cu cine vreti sa colaborati”….i-am multumit apoi angajatului RDS & RCS ca m-a sustinut in opinia mea de a-mi rezilia contractul cu firma care il plateste…
Am intrebat un alt angajat ca daca ar plati biletul de autobuz si autobuzul nu ar veni…afara ar fi -20 de grade …ar fi instare sa-si pastreze calmul si cu biletul platit din banii lui munciti sa se urce sa plateasca un taxi pentru ca déjà a intarziat ? …cam asa ma simt si eu in relatia cu RDS & RCS , firma cu care am incheiat un contract pentru furnizarea semnalui de internet si telefonie fixa, iar aceste servicii imi lipsesc de mai bine de 192 ore si sunt nevoit sa platesc suplimentar altor furnizori de internet pentru a-mi putea rezolva problemele …
Un ultim aspect….dupa ce ca nesimtirea sau neputinta unora de a rezolva problema te-a afecat pe tine cel care il platesti….tot tu trebuie sa te duci sa faci o cerere de a nu plati factura pentru aceasta perioada !!!!! cata nerusinare
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cam asa stau treburile in realitate cu RDS & RCS in ceea ce priveste RESPECTUL PENTRU CLIENT , iar daca mi-ar fi spus cineva ca asa este nu l-as fi crezut…asta fiind data marea publicitate a acestei firme, netrecandu-ti prin cap ca nu pot rezolva o problema minora….
GRIJA MARE CAND ALEGETI rds & rcs !!!!!!!!!

By: sirgws

sirgws — Wed, 29 Dec 2010 18:56:51 +0000

sfat:nu aveti incredere in cei de la rcs&rds Cea mai tepuitoare firma din Romania-Am sute de argumente nu le enumar.Daca sunte-ti client deconectati-va(nu plati perioada de timp pana vor rezilia contractul) si alege-ti un serviciu sigur si mai ieftin oricare altul.baieti astia trebuìe sa isi ia o lectie de a respecta clientul si clauzele contractuale .(scz. Pentru caractere scriu dupa telefonul mobil-acesta éste efectul unui contract semnat cu 2 luni in urma cu rds&rcs).toate cele bune.

By: Adriano78

Adriano78 — Sat, 13 Mar 2010 17:11:33 +0000

Atentie la RDS&RCS !!!
Patania mea cu ei :
RDS &RCS !!!!
Din 9.02.2010 de cand am semnat contractul (DIGI NET + DIGI NET MOBIL) cu ei nu am reusit sa-mi iau stikul pentru internet mobil !!!!
Sunt cea mai proasta companie pe care am intalnit-o pana acum !!!!
Ma plimba de la un sediu la altul, iar la call center nu am cuvinte………acelasi raspuns NU AVEM STIKURI !!!!!
Cand am semnat contractul au ascuns treaba asta ca nu au stikuri,dupa a inceput calvarul !!!!
Eu am bani sa le platesc contractul !!!
Ei in schimb nu-si pot onora contractul ca asa este la RDS&RCS……tu ca abonat platesti dar ei NU respecta CONTRACTUL !!!
Am luat o mare teapa cand am semnat contractul nu-l respecta decat 50% !!! Daca stiam ca o sa fiu plimbat atata nu semnam in viata mea cu ei !!!!!!!!!
Adrian Orasanu
CONTRACT NR 7019247816 din 09.02.2010
ID CLIENT 8298261
IN CATE LUNI AVETI DE GAND SA VA RESPECTATI CONTRACTUL DOMNILOR DE LA RDS&RCS, ca banii ai incasati fara nici o retinere !!!!!!

By: anca_radu

anca_radu — Sun, 07 Mar 2010 16:33:09 +0000

Nu stiu prea multe despre Astral, dar decat Rds... mai bine, nu! In ultimele 40 de zile am avut cel putin 8 intreruperi, la ultima au facut remedieri dupa 24 de ore, abia dupa ce am sesizat protectia consumatorului si le-am trimis si lor in CC sesizarea. Te prind cu contractul semnat si apoi... indolenta totala. Eu locuiesc in Galati.

By: Abonat RCS

Abonat RCS — Tue, 19 Jan 2010 13:09:41 +0000

Abonatii au ajuns RCS Analogic bataia de joc a acestui Megaoperator RCS-RDS.
Din data de 23 decembrie 2009 din pachetul de baza au scoc urmatoarele canale:
Euronews,N24,Zone Reality,Romantica, National Wild. Iar numarul canalelor ramase in grila RCS Analogic este de cca 1 luna 45, cu 5 sub numarul minim (50) prevazut in contractul RCS TV Analogic.
http://www.petitieonline.ro/petitie-p12325043.html

By: claudiu

claudiu — Wed, 06 Jan 2010 14:41:57 +0000

fiecare cum are norocul, eu pot spune că am făcut o alegere excelentă, datorită faptului că numai o singură dată a căzut netul într-un an şi 7 luni, telefonia niciodată (doar când se lua curentul), dar nu a fost nici o problemă datorită telefonului mobil de pe care vorbim chiar şi pe mobil şi în prostie!
Şi acum merg să văd ce se spune şi de netul mobil!
Echipa de la RDS în Baia Mare este ireproşabilă, chiar şi serviciul clienţii şi orice întrebare îţi răspund foarte frumos, şi după ce faci ceea ce spun la telefon şi tot nu funcţionează trimit chiar 2 echipe de la departamentul tehnic!
În Baia Mare sunt ireproşabil!
Jos pălăria!

By: Ramona

Ramona — Tue, 05 Jan 2010 10:25:39 +0000

Am si cablu si net de la rcs. De Craciun am stat o saptamana fara cablu. Iar acum stau de 3 zile fara net. In asteptarea unei echipe. Cablul s-a rezolvat de la sine. Probabil ca asteapta sa se rezolve si netul la fel. Am avut tot timpul probleme cu ei. inclusiv mi-au taiat cablul pe motiv de neplata desi eu platesc tot timpul cate 3 -4 luni in avans. Iar echipele... nu prea le-am vazut in cei 5 ani de cand au devenit RCS. Am si uitat cum se numeau inainte. Sfatul meu: evitati-i pe cat posibil. Sunt cei ma neseriosi. Iar fetele de la Relatii cu clientii de duc in pragul unei crize de nervi.

By: claudiu

claudiu — Fri, 25 Dec 2009 10:48:29 +0000

şi am net de 1an şi aproape 7 luni

By: claudiu

claudiu — Fri, 25 Dec 2009 10:47:36 +0000

la UPC este tehnologie veche
RDS&RCS au tehnologie nouă, mie 1 singură dată a căzut netul şi s-au mişcat extrem de repede după nici 2 ore aveam net, şi pe deasupra după încă câteva ore a mai venit încă o echipă de la RDS!
Trebuie să aştepţi puţin până îţi face legătura cu un operator de la serviciul clienţi, dar mie nu mi-a luat mai mult de maxim 2 minute de aşteptat!

By: claudiu

claudiu — Fri, 25 Dec 2009 10:41:17 +0000

Se mişcă chiar foarte bine cei de la RDS&RCS cu Digi.mobil, deja au acoperire peste aşteptării în câteva luni au ajuns şi în sate din Sălaj şi MM, unde VF şi OR nu au semnal deloc, şi vor ajunge şi la celelalte state! În Baia Mare merge excepţional, o singură dată a căzut netul (şi a şi trimis 2 echipe într-o singură zi, nici la 2 ore de când i-am sunat a ajuns prima echipă, iar a doua a ajuns după două ore decând a plecta prima echipă), în Baia Mare UPC nu există! Şi la preţul de minim 60 lei doar TV este extrem de scump, eu am 4 play de la RDS cu 52 lei/lună, adică CATV, internet, telefonie fixă + telefonie mobilă, o să revin şi cu detalii despre viteza la Diginet.mobil după cel testez, la mine când introduc cartela de Digi.mobil îmi apare în loc de 3G, HSDPA ceea ce înseamnă că internetul este activ pe Baia Mare!
Stai liniştit Skynetmaster, tariful este in functie de ce abonament ai, la fiberlink 1 este de 0,08 Eurocenti pe minut, iar la Fiberlink 2 este de 0,05 Eurocenti pe minut