eMAG – un virus pentru clienti! (o intamplare din 2008)
Citeste si despre cum si-a schimbat astazi eMAG atitudinea fata de clienti.
eMAG isi batjocoreste clientii. Fireste, pe bani. Banii clientilor…
Povesteam aici despre problemele intampinate cu “gingasul meu Dell XPS M1330″. Ei bine, luni 28 iulie, pe la ora 14:00 l-am dus in Service. A doua zi am primit telefon de la eMAG: “Defectiunile specificate de dumneavoastra s-au confirmat in totalitate”.
Ieri am primit un alt telefon: mi se spunea ca problemele s-au rezolvat, ca s-a inlocuit modulul de memorie si ca pot ridica laptopul. Din pacate, prins cu o multime de treaba, am putut ajunge la Service-ul eMAG abia astazi, pe la pranz. La Service, coada ca-n fata ambasadelor la deschiderea sezonului de capsuni: oameni necajiti, carand dupa sine produse eMAG proaspat stricate in perioada de garantie.
I-am compatimit pana mi-a venit randul, mi-am strans cu drag laptopul la piept si, cuprins de voiosie, am plecat tinta spre casa. Aici, dau drumul la laptop. But-on, care va sa zica. Si, miracol: laptopul exact la fel de mort (sau, mai corect spus, exact cu aceleasi simptome de moarte iminenta) ca si inainte de a-l duce la “specialistii eMAG”!
Pun mana pe telefon si le explic ca nu era nevoie sa ma puna pe drumuri pentru a vedea cat de bine s-au priceput sa nu faca nimic. Le explic ca un minim de decenta ar fi cerut ca un “specialist eMAG” sa dea un but-on, but-off inaintea mea. Si alte lucruri de acest gen.
Prin urmare, gratie neprofesionalismului eMAG, un laptop scos din service a reintrat in service doar dupa cateva ore. Multumesc, eMAG!
Prin urmare, daca aveti povesti asemanatoare, astept sa mi le trimiteti!
Si sa nu uit: in urma cu cateva zile spuneam ca ma bate gandul sa semnez o rubrica intr-o publicatie centrala. Ei bine, incepand cu aceasta saptamana, va invit sa cititi Antivirus. In Evenimentul Zilei, in fiecare duminica.
Mai multe insemnari din sectiunea: Marketing
Mai multe insemnari despre:
Loading ...
pff .. urat din partea lor
eu am un Acer de la eMag, am avut o singura problema cu el si mi s-a rezolvat foarte scurt si foarte bine. dar NU la eMag. ceea ce iti recomand si tie: da un search pe net, vezi care e premium service pentru Dell in Bucuresti si du-te cu certificatul de garantie in dinti direct la ei. ma rog, nu inainte de a da un telefon si a-i intreba daca te primesc cu garantia de la eMag. personal, cred ca n-or sa te refuze.
si cu ocazia asta iti faci laptopul si nu-ti mai bati capul cu cretinismele.
eu nu cumpar electronice de pe internet. punct. romania NU ARE servicii pentru asa ceva
Nici nu stii cate astfel de probleme sunt. Din pacate oamenii continua sa cumpere de la emag, chiar daca nu au cele mai mici preturi, chiar daca nu gasesti tot ce vrei, chiar daca au un serviciu de garantie care isi bate joc de clienti. De ce? Poate ca e trendi.
Am incetat sa mai cumpar de la eMAG toamna trecuta.
Acum lucrez cu pcgarage.ro.
E o poveste lunga. Poate ai timp de o bere
poate a fost o întâmplare?
am cumparat in data de 14.11.2008 de la magazinul emag un router wireless asus ,un monitor lcd acer 20″ si un sistem desktop rpc in valoare totala 1400 lei. am ajuns acasa si am constatat cu stupoare ca routerul nu se poare seta avand probleme de soft, monitorul lcd era defect la copitolul rezolutie. a doua zi m-am prezentat la magazinul emag solicitand schimbarea acestora , dar nu s-a putut indrumanduma spre service, dupa o coada de 30 min le-am lasat in service spunandu-mi ca ma vor contacta telefonic. dupa doua suptamini am primit un telefon de la emag cu confirmarea ca acestea intradevar sunt defecte. astazi suntem in data de 24.12 2008 si nu am nici o veste de la produsele mele. este o mare teapa magazinul emag, o bataie de joc platesti produse noi si primesti produse defecte. se le fie rusine.
Si azi am primit bomba zilei: Dante International aka http://www.emag.ro da teapa lui Asbis Romania, al doilea distribuitor de Intel la nivel mondial: http://www.asbis.ro/download/Rau_platnici_final.jpg
Daca si emag se duce o sa avem sute de mii de garantii cu care te poti sterge la … si sunt sigur ca la fel ca Asbis mai sunt zeci de furnizori care nu zic nimic de frica …
Din pacate nu doar eMAG are astfel de povesti, mai toate site-urile de profil. Dupa ce am avut probleme cu MarketOnline alias GrifonGrup m-am ferit de eMAG, “stiu eu de ce”, am spus sa “colaborez” cu PCGarage.
Problema este ca oamenii nu stiu sa acorde garantie, indiferent de “firma”. Ei doar se rezuma la “bisnita”… cumpara de la importator si dau mai departe… si in caz de probleme te pun pe drumuri, nu raspund la telefoane s.a.m.d
Am primit o placa de baza cu probleme de BIOS – EP45-DS3R si dupa mai bine de 1 saptamana tot nu am primit raspuns despre starea ei… telefoane puse “la dispozitie” inutil…. RUSINE!!! Desi produsul a venit defect, nu am avut timp sa testez placa deoarece am fost in spital o perioada. Dimineata am impachetat placa cu toate jucariile cu care a venit, am fost la lucru, placa a stat frumos in bratele mele tot timpul, dupa care in birou. La service, dupa 9h, din mana d.rei care facea actele ajunge la unul dintre cei doi “specialisti” prezenti. O intoarce “specialistul” pe toate partile si dupa 2min de inspectie cat am insirat eu defectele constatate sa aud din gura acestuia ca placa are un pin indoit pe socket. Destul de convenabila situatia… avand in vedere ca avea pus capacelul de protectie .. era in cutie… Probabil o vrabiuta a intrat in cutie in drum spre service… si si-a facut de cap…
Un lucru care mi se pare absolut formidabil, vis-a-vis de cei care au ghinionul sa primeasca produse defecte, marea majoritate sunt indrumati spre service. ALOOO… produsul DOA (Dead On Arrival) trebuie inlocuit PE LOC cu unul functional… cum elibereaza ei certificat de garantie la ceva deja defect!? D’oh
Romania…
eu sunt multumit de ei:mi au inlocuit placa de baza fara sa ma ,,rog,,prea mult de ei.
un magazin de doi lei…si nu doi lei RON ci doi lei ROL
frt mi-am cumparat compul anul trecut in martie…eeee, de atunci pana acum l-am dus de 3 ori la garantie…
de fiecare data cand il luam de acolo mergea o luna max doua si iar se strica…
luni il voi duce pentru a 4-a oara si o sa-l inmanez lor cu tot cu o ranga in cap!
multumesc ca ati citit commentul…
cea mai mare bataie de joc!!! TZEAPA e putin spus!Am cumparat un produs dar se pare ca personalul emag stia acest lucru, fapt pt care la bancul de probe mi-au zis ca e imposibil sa-l probeze. Cand m-am intors a doua zi, m-au trimis la Gara Catelu, la service si aia mi-au zis ca cel putin 15 zile in functie de gravitatea problemei. Auzi! Produs care nu a functionat nicio secunda….Iar astia de la emag sunt sub orice critica. Nimeni nu are curaj sa dea macar numele unui manager, dar sa reusesti sa ajungi sa vorbesti cu cineva. Iar individa Andra Oancea, este de o obraznicie fantastica. O intzepata care iti tranteste din start usa in nas. Mare gresala sa cumparati ceva de acolo. Vorbeam la job cu colegii si nu a fost unul care sa nu aiba macar o experienta naspa cu emag. Si tot vorbind deja am impresia ca in cazul meu nu este asa grav, poate totusi candva o sa mearga si calculatorul meu. Pana una alta am dat o gramada de bani si nu am cum sa folosesc pc-ul. Macar stiu ca OPC-ul mi-a dat dreptate si demareaza deja procedura de inspectare.
Hello, amatori de EMAG. Fugiti! Tocmai am primit pe mail de pe forumul lor cateva intrebari ale celor care vor sa faca si ei sesizari la OPC. Cu cat suntem mai multi, cu atat mai bine! Poate se schimba ceva.
Probleme am avut si eu cu “service-ul eMAG” cum de altfel cred ca au 99% din cei care sunt clientii lor.Stiti….toate bune si frumoase cand comanzi, cand esti sunat ca poti sa-ti ridici marfa….toate frumoase, iar tu esti un intr-adevar “stapanul lor” pana iti iau banii.
Daca Doamne fereste ai probleme cu vreun produs si necesita service….”se intoarce roata” si acum ei sunt stapanii tai, iar tu esti tratat ca un nimeni.
Problemele mele au aparut in urma cumpararii unui sistem de la emag (pe componente, inclusiv monitorul) printre care si acest Kit Dual Channel Corsair Dominator TWIN2X 2×1024MB DDR2, 1066MHz, Radiator care a fost defect de nou.
L-am dus la garantie dupa vreo saptamana de la cumparare(neavand timp mai devreme). Dupa cateva zile sun sa-i intreb de sanatate si de memoriile mele.
“O fatuca tupeista” imi spune ca trebuie sa mai astept putin, ca produsul meu defect a fost trimis de cateva zile catre furnizor si se asteapta inlocuitor, alta “fatuca batuta in cap” care nu e in stare sa dea un raspuns logic intrebarilor mele si care stie sa spuna doar “pt ca asa s-a luat decizia, pt ca asa se face, pt ca asa s-a hotarat”, imi spune ca azi a fost trimis produsul catre furnizor….
Vazand ca sunt mintit dupa bunul lor plac m-am intrebat cat vor sta memoriile mele la ei in service stiind ca din certificatul de garantie reiese faptul ca pot sta pana la max. 10% din termenul lor de garantie(ceea ce inseamna 10% x garantie pe viata = ????)
“Conform legii, produsele ce au insumate interventii de service de peste 10% din perioada de garantie sau care la o singura interventie depasesc acesta perioada, se inlocuiesc cu produse noi, identice sau se returneaza clientului contravaloarea produsului.” – citat din certificatul de garantie eMAG !
Si atunci ce fac???….stau si caut si ma informez cu ajutorul lui “gugu” si din link in link ajung sa constat ca eMAG isi bate joc de noi si ne minte ca pe ultimii fraieri prin ceea ce scrie in certificatul de garantie, legat de termenul in care se pot repara sau inlocui produsele defecte…acel termen de reparare de 10% din termenul de garantie este o mare MINCIUNA.
LEGEA 443/2003, art. 11, alineatul (4) stabilea ca “orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara nici un inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele” .
OUG 174/2008 (Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 795 din 27/11/2008) modifica printre altele si art. 11, alineatul (4) din LEGEA 443/2003 care va avea urmatorul cuprins :
“Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului”
Nerespectarea acestei obligatii va fi sanctionata cu amenda cuprinsa intre 5.000 de lei si 25.000 de lei.
OUG nr. 174/2008 mai prevede ca garantia trebuie sa precizeze elementele de identificare ale produsului, termenul de garantie, durata medie de utilizare, modalitatile de asigurare a garantiei – intretinere,reparare, inlocuire si termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea si adresa vanzatorului si ale unitatii specializate de service.
Consumatorii pot pretinde remedierea sau inlocuirea, si dupa expirarea garantiei
Legea nr. 449/2003 prevede ca raspunderea vanzatorului, in cazul lipsei conformitatii produselor, este angajata daca aceasta apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
OUG nr. 174/2008 stabileste ca dupa expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau inlocuirea produselor care nu pot fi folosite in scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aparute in cadrul duratei medii de utilizare, in conditiile legii.
ASA CA E BINE DE STIUT ca din dec.2008 de cand a intrat in vigoare aceasta OUG ne putem bucura de avantajele ei si nu va mai trebui sa stam cu lunile in service-ul eMAG sau in oricare altul.
———————————————————————————————————–
SI INCA UN LUCRU FOARTE IMPORTANT: produsele cumparate de la eMAG sau de la oricare magazin online (chiar daca sunt ridicate personal din showroom) :
Conform O.G 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, cu modificarile si completarile ulterioare :
Art. 7, alin.1, “Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.” – nu in termen de 24 sau 48 de ore cum au pretentie cei de la eMAG.
Din textul de lege mentionat, coroborat cu art. 5, al O.G. 130/2000, in care se mentioneaza ca “momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa”, nu reiese ca modul de livrare al produsului influenteaza dreptul de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator.
Mai mult, in conformitate cu prevederile art. 2 din sus aratata ordonanta de urgenta, “contract la distanţă este contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicaţie la distanţă;” (cele prevazute in Anexa nr.1 a O.G. nr.130/2000)
Haideti sa nu ne mai lasam calcati in picioare de eMAG…
BAFTA !!!
S-ar parea ca in timp, tot mai multi clienti au probleme cu “TEAPA EMAG”.
Acum un an am cumparat de la ei un Palmtop Asus A639 si am constat dupa 2 saptamini ca am cumparat un produs care are o garantie total nula.
Din cate stiu ,la un produs o parte din pret reprezinta garantia, altfel cumperi pe principiul vazut placut, dar la second-hand si la jumatate de pret.
Ca atare palmtop-ului dupa 2 saptamini a inceput sa ii dispara aleatoriu imaginea de pe ecran, culminind cu disparitia iremediabila a jumatate de imagine .
M-am prezentat cu el la service, mi sa facut un proces verbal in care era mentionat ca “nu prezinta lovituri sau zgirieturi” deci nu putea sa se defecteze din cauze de folosinta neadecvata sau socuri mecanice .Dupa trei saptamini mi s-a comunicat telefonic ca produsul a fost lovit si i s-a spart ecranul. Le-am explicat ca pe procesul verbal este mentionat clar: “produsul se prezinta fara zgarieturi sau lovituri”, deci conform receptiei acestuia nu avea cum sa fie lovit atunci cand a intrat in service. Si atunci tupeul celor de la Emag a atins culmea nesimtirii. Au inventat un nou termen care nu este trecut in nici o garantie sau clauza de garantie.
Produsul s-a defectat prin “Presare” deci “ecranul se poate inlocui prin achitarea contravalorii de 500RON”.
Un produs nou dupa doua saptamini de functionare se defecteaza subit, si bineinteles cu nu s-a luat in calcul , ca exista poaibilitatea ca montajul ecranului sa fi fost cu defecte ascunse si atunci sa cedeze de la tensiuni care apar la o apasare normala a touchscreenu-lui. Solutia : Emag-ul l-a considerat scos din garantie si am ramas pacalit cu un palmtop cu jumatate de imagine si dezamagit de tupeul de a face profit prin orice mijloace.
Daca Emag-ul incaseaza milioane de euro o face pe naivitatea clientilor.
Sa fac reclamatie la protectia consumatorilor? Am ajuns la concluzia ca si daca iau o amenda ,tot le raman destul de multi bani sa gaseasca in continuare clienti pe care sa ii pacaleasca si de fapt castigul tot al lor ramine. Doar prin experientele negative prezentate pe net de catre cei pacaliti se vor exclude de pe piata, probabil in timp. Am cumparat mai de mult un server Dell la care nici macar nu mi s-a dat garantie mi s-a spus nonsalant ca “garantia este in baza facturii”. Deci finalul: NCIODATA EMAG ,sunt seriosi doar la incasatul banilor acelora care le sunt clienti si care cred ca au cumparat ceva ieftin ,dar lipseste ce e mai important GARANTIA ca este un produs BUN.
salut ! eu am renuntat la serviciile lui `eMAG`. prea multa reclama si serviciile lor lasa de dorit….
In decembrie 2008, am comandat si eu niste componente de calculator, fiind mai ieftine la ei si m-a bucurat aceasta, dar mi-a trecut. Am fost contactat pentru comfirmarea comenzii dupa vreo doua saptamani.Intre timp mi-am rezolvat treaba, cu cei dela DC-shop.Am considerat Emag o gluma, cu toate ca mi-a fost recomandat de un var care a fost multumit de ei.
Vroiam si eu sa-mi iau un pc de la emag dar cand am vazut cate articole negative au m-am razgandit.
Multumesc site
site iti multumeste tie
)
@ Piticu 21
site va multumneste voua!
waaa..si cand ma gandesc k vroiam s imi cumpar si eu de la ei…thanks pt sfat..:)
Eu am cumparat luna trecuta un kit de memorie ram dar din fericire functioneaza, luna asta intentionam sa cumpar un monitor de 23″ dar dupa cate am citit aici nu mai cumpar de la ei si raman la PcGarage de unde am luat un Pc acum un an si nu am avut probleme cu el.
Teapa EMAG ,
Chiar nu va inteleg ..spuneti toate lucrurilea alea de parca emag ..a inceput sa fabrice laptopuri si memorii ..si monitoare si toate produsele pe care le are pe site …crezi ca stie cineva ce este ala DOA ..( death on arrival ) ..este un procent dat de producator ( asus , dell , acer ..toti ) care spune asa ..din 100 de bucati fabricate ..0.5 % ( procentul poate sa varieze pana la 2 -5 % ) sa fie defect de nou ..din cauza transportului ..din cauza umezeli ..din cauza ..campurilor magnetice ..etc sa ajunga la clientul final defecte ..Acu e vb doar de noroc …eu am cumapart cred ca vreao 20 de produse ..in vreo 3 ani ..nu am nici unul defect …norocul este cu mine ..Sfatul meu ..ca nu era emag ..ca nu era pcgaraje ..ca nu era Cell ..acelasi procent ..tot la noi ajunge ..la clienti finali …Deci ..nu jucati la Loto ..sau mai bine ..nu mai cumparati delok ..asa nu mai aveti sanse sa le cumparati defecte . imi cer scuze pt greselile de ortografie ..nu am avut timp de corecturi .
Stai linistit ca sunt clienti care au habar ce inseamna DOA, era suficient sa citesti mai sus, a fost deja postat.
Sa presupunem 5% cum explici ca la service ajung lejer 10-15%. De multe ori cand am fost la un service mai erau cel putin 2-3 persoane, la eMAG era mult mai aglomerat ultima oara. Nu am stat zi de zi sa urmaresc cati oameni vin la service dar cu siguranta nu <=5%. De multe ori am fost cu prieteni care au avut probleme si era oarecum aglomerat… coincidenta iar… de fiecare data. Probabil se asteptau sa vin…
Adevarata problema nu este faptul ca primesti un produs defect ci faptul ca te plimba cand vine vorba sa iti acorde garantia. Daca ar exista bun simt la acordarea garantiei si rapiditate in rezolvarea problemei nu ar mai exista plangeri. Cel mai enervant este tupeul fantastic al unor “fatuci” (dum cum spunea cineva mai sus) eventual “fatalai” care oricum habar nu au pe ce lume traiesc si nu cunosc lucruri elementare despre componente sa iti inchida in nas sau sa iti serveasca replici “invatate de la ’sefu” “in concordanta cu politica companiei”
Salut baieti! Si eu sunt unul tepuit de emag dupa ce am facut comenzi in valoare de 5600ron in total de la ei sau facut de rahat cu 1buc sursa delux600w(o panarama de sursa care cred ca nu are nici 350w).Se restarta pc-ul intr-o veselie si le-am trimis sursa la service deoarece acest pc functiona impecabil cu 1sursa de 400w MiCase.Dupa 10 zile i-am contactat sa vad ce se intampla cu sursa si mi-au spus ca au constatat ca este defecta si-mi trimit alta inapoi,k.Cand am primit sursa am ramas cu gura cascata mi-au trimis una nesigilata,folosita dar nu era o problema asta,se restarta mult mai des ba chiar cand sistemul era in stand-by voltajele erau la pamant(3.3v era intre +3.10-3.14v iar la +5v intre 2.64-4.84v).Am zis sa le-o trimit si pe asta deoarece era mai proasta ca cealalta.Dupa ce le-am trimis-o la vreo 4 zile imi trimite un sms ca sursa este buna,deci defect nemanifestat,bine….Am zis s-o las balta dar cand a venit FanCurierul sa-mi pice fata,imi face factura si-mi cere 50roni ptr.transport! I-am explicat omului situatia cu aceasta sursa am batut palma cu el si i-am zis sa o duca inapoi sa le-o dea in cap ca eu nu mai dau inca 50ron pe aceasta tinichea.Intr-un cuvant mi-a iesit prin piele cumparaturile online de la emag.Sa le fie rusine!
Salut ! Ce pot sa spun, eu am de doi ani si umpic… practic mi-am facut un calculator cu componente de la ei, nu am avut probleme. Am mai vandut laptopuri la prieteni, si le-am luat de la emag, nici o problema, nu am avut nici o problema pana acum cu eMAG, si nu sunt nici fan si nici contra, dar ca si Suport, mie mi se par cu cateva clase peste ceilalti. De exemplu, la pcgarage e o bataie de joc.. am dat o comanda… si nici nu raspund la telefon ce-i de acolo, si le-am trimis mesaj, i-am intrebat de ce sunt nesimtziti… si m`am trezit cu comanda anulata….
In general in Romania, nu a existat vreo firma serioasa..
Incepand cu BestComputers, care a fost prima tzeapa.. continuand cu Flamingo… cu UltraPro… si anu care a trecut am vazut pe internet ca a disparut o alta companie, nu mai stiu numele… destul de cunoscuta… toate garantiile la revedere.
Ce sa zic… decat alte firme mai bine eMAG, daca esti mai “infipt” si mai cu tupeu in vorbire ( asta nu inseamna injuraturi ) poti sa iti rezolvi problemele cu ei. Numai bine
Pot spune ca si eu am cumparat produse de la emag si siinceer sa fiu am fost foarte multumit de calitatea produselor DEOCAMDATA speer sa nu am probleme…oricum foarte urat din partea lor pentru ce ti-au facut cu laptop-ul,m-au dezamagit total avand o parere foarte buna despre eMAG…
Ma alatur momentan norocosilor care nu au primit nici un produs defect. Comand de cativa ani de la ei, prin fan curier, si cam orice, incepand de la dvd-wr, hdd si pana la monitor (Acer V233HB) sau laptop (Acer AS5738ZG). Au trimis comanda de fiecare data in maxim 3 zile lucratoare. O singura data mi s-a defectat un hard (nu mai puteam instala nici un sistem de operare pana la capat, nici win nici linux), am completat formularul de garantie, am primit un e-mail cu instiintarea ca daca hardul se dovedeste a avea vreun defect ce nu tine de termenii de garantie, va trebui sa suport o suma destul de marisoara. Asa ca m-am apucat de treaba, m-am interesat de posibile cauze, am rescris MBR-ul si e perfect functionabil si in ziua de azi, asta fiindca n-a fost o defectiune fizica.
sunt niste tarani!!!
prima comanda, vb ca taranii, promit un lucru si fac altceva
nu va recomand sa luati de la ei!!!
M-am inscris si eu in profit share, sunt curios daca in momentul in care lumea care da click pe site-ul meu si apoi cumpara de la emag imi adauga la suma. Dar si mai curios sunt daca dupa ce ajung la enorma suma de 350 ron imi vor da voucherul.
Recunosc ca la partea de service a fost ok – mi-au primit in service computerul, desi cumparasem de la ei doar cateva componente.
Problema mea cu ei a fost intr-o vineri dis de dimineata, cand am avut tupeul sa vreau sa-mi livreze in aceeasi zi un monitor aflat pe stoc. Mi s-a spus: “Vai, comenzile nu se pot livra decat a doua zi, adica… luni”.
Le-am multumit frumos, le-am adus aminte de o comanda veche la care un dvd writer nou a sosit cam resigilat, si am apelat la cel.ro. Care au facut livrarea cam in aceeasi zi, la ora promisa.
Deci, adio emag. ca si market online, care mi-au amanat o comanda pana au anulat-o (ca nu aveau un model de nokia pe stoc vreo 2 luni, iar suma de 730 lei era prea neserioasa ca sa-l comande pentru mine).