5 bilete cu discount (49 de euro + TVA fata de 95 de euro fiecare) daca doritorii folosesc codul sorin_m360. Inscrierile se fac pe e-mail la office [at] evensys [dot] ro (pe principiul primii veniti, primii serviti).

Evensys, organizatorul Mobile Marketing Conference, are o oferta speciala pentru cititorii acestui blog, valabila doar astazi si maine: 5 bilete cu discount (50 de euro fata de 75 de euro fiecare) daca doritorii folosesc codul sorin_mmc. Inscrierile se fac pe e-mail la office [at] evensys [dot] ro (pe principiul primii veniti, primii serviti).

Cea de a treia editie a Mobile Marketing Conference, un eveniment complex dedicat strategiilor de comunicare in mediul mobil, va avea loc in data de 13 mai. In cadrul evenimentului, practicieni internationali si locali, cu experienta solida in domeniu, iti vor oferi un ghid complet al tacticilor prin care poti creste eficienta campaniilor tale de marketing si integra canalul mobil intr-o strategie media complexa.

Adica, una este sa scrii pompos despre proiecte hilare morale. O cere “fisa postului” si imaginea personala. In plus, despre asta a scris si Orlando (e drept ca Orlando a scris foarte sec, dar, mde, nu tot bloggerul a fost candva si jurnalist – fapt care, in treacat fie spus, nu stiu daca e de bine sau de rau).

Si cu totul alta este sa publici pe blog date despre “cum fura astia, frate!”. Asa cum face Zoso (si o face de ceva vreme).

Internautul neavizat s-ar fi asteptat, probabil, ca Dragos sa rezolve problema asa, ca de la un Managing Director F5 la un CEO InternetCorp. Un telefon scurt, de pilda:

bre, Mihai, Dragos la telefon. Ce dreak faceti mah cu toti columbienii aia, ca se plang astia de la SATI ca le intra prafuri in servere…

Sau o discutie la fel de scurta in cadrul IAB (sau la o cafea, daca la IAB-ul nu s-ar fi gasit pe stoc scaune libere).

Doar ca, tocmai aici e chicita: internautul care ar fi putut crede asa ceva e, precum spuneam, neavizat. Iar Dragos, un militant al proiectelor morale in .ro, vrea sa avem doar useri avizati. Motiv pentru care a recurs la cea mai eficienta tactica manageriala: spalatul rufelor in public. O adevarata binecuvantare pentru mediul online de vreme ce, de acum, tot userul va putea face un calcul simplu:

daca de 70.000 de dolari imi iau 31.000 de clickuri columbiene, de 20 de dolari cate clickuri columbiene imi iau?

Si, in consecinta, un mare serviciu adus agentiilor autohtone care, afland ca online-ul e frate cu Columbia, vor cere bannere in spaniola.

“Okazii.ro este primul site din România care oferă plata cu cardul în sute de magazine. Cumpărătorii vor avea la dispoziţie cea mai mare diversitate de produse care vor putea fi plătite cu cardul şi credem că acest fapt se va reflecta şi în volumul de tranzacţii. Am ales mobilpay.ro pentru că s-a dovedit cea mai eficientă soluţie locală pentru plăţile online”, a declarat Virgil Gînjău, Project Manager Okazii.ro.

Prin parteneriatul încheiat cu mobilpay, magazinele din Okazii.ro beneficiază de unelte de plată cu cardul gata implementate, cât şi de un comision unic, indiferent de volumul de tranzacţionare: 2,6% din valoarea produsului sau serviciului, în cazul decontării la 15 zile de la finalizarea plăţii.

de Iulian Stanciu,

Director General al eMAG

eMAG, probabil cel mai valoros brand online din Romania

Cand am decis sa investesc in eMAG, am facut-o in primul rand pentru ca este un brand mare, probabil cel mai valoros brand online din Romania. Dar mai important mi s-a parut faptul ca este un brand crescut de la zero nu prin publicitate ci pe baza increderii clientilor care au promovat magazinul prin ceea ce specialistii in marketing numesc „word of mouth”.

O istorie asumata

Rezultatul?  Volumele de vanzari au crescut foarte rapid. O crestere fireasca, dar care, din pacate, nu era corelata cu resursele din departamentele de suport, ajungandu-se astfel ca, in timp, sa fie afectata calitatea acestor servicii. Sau, altfel spus, ajunsese sa fie afectata tocmai baza pe care se construise brandul . Fapt care a determinat reactii negative din partea celor carora chiar eMAG le crescuse asteptarile determinate de acest nou model de comert.

Cand am decis sa investesc in eMAG, stiam bine istoria si stiam bine si problemele cu care incepuse sa se confrunte. Chiar daca fac parte din trecut, mi le asum si eu si imi cer scuze clientilor.

Incepand din aprilie 2009 cand am devenit actionar, am directionat investitii importante in serviciile pre si postvanzare si in schimbarea atitudinii in ceea ce priveste clientul. In acest moment cred ca eMAG a recastigat cea mai mare parte din increderea clientilor fideli si si-a reluat rolul de formator de opinie si de piata.

eMAG, reorientarea catre client

In ceea ce ma priveste, consider ca este elementar sa exista o legatura directa intre cost si calitatea serviciului oferit. Iar noi, la eMAG, suntem decisi sa investim in continuare in calitate, cu atat mai mult cu cat compania nu are nicio problema financiara. Si, pentru ca faptele sunt cele care, intotdeauna, vorbesc de la sine, iata doar cateva dintre masurile importante care au fost deja puse in aplicare:

- programul service-ului eMAG a fost prelungit, se lucreaza inclusiv sambata;

- atitudinea la service este pro-client, iar obiectivul principal este scaderea constanta a termenului mediu de rezolvare a garantiilor;

- avem un serviciu Pick-Up and Return prin care eMAG colecteaza produsele defecte de la client si le returneaza fara cost pentru client;

- Avem un departament de reclamatii care preia problemele venita din orice zona si pe orice canal de comunicare: chiar si in cazurile in care clientii nu ajung direct la service incercam sa ajungem noi la ei sa le rezolvam problema;

- Am lansat transportul gratuit pentru orice livrare;

- Am lansat ExtraGarantia de Retur si am promovat-o, serviciu prin care dam dreptul clientului sa returneze produsele alese gresit in termen de 30 de zile.

Va asteptam pe eMAG.ro!

Nu vreau sa spun ca suntem perfecti, ci doar ca incercam sa venim cat mai mult in sprijinul clientului. Si ca incercam sa rezolvam, in beneficiul clientului, toate problemele pe care acestia le intampina.

In cele din urma, produse care sa nu necesite garantie nu au cum sa existe. Insa, ceea ce conteaza cu adevarat este atitudinea noastra fata noastra fata de client.

Va asteptam pe eMAG.ro!

In cadul celei de a patra editii a conferintelor Digital Marketing Forum șapte vorbitori cu know-how internațional vor analiza cele mai noi tendințe și cele mai inovative soluții din marketingul interactiv, advergaming, social media, mobile si online marketing.

Daca mai aveti noroc, inca mai puteti gasi bilete cu discount prin intermediul pr365.ro. Daca nu, va puteti inscrie aici.

Ne vedem la Conferinte!

a ajuns piata autohtona la nivelul care sa permita crearea unei povesti autohtone de succes pe zona lisfestyle?

Iata, in continuare, cateva spicuiri din social media news release:

TDT Distribution lansează, în premieră în Europa, telefonul modular modu™, în prezenţa lui Dov Moran, CEO modu.

Prezentat iniţial în cadrul Mobile World Congress din Barcelona, modu aduce un concept diferit şi o abordare nouă în domeniul comunicaţiilor mobile – un telefon care se adaptează utilizatorului, spre deosebire de majoritatea celorlalte telefoane mobile.

În centrul „ecosistemului” modu™ se află telefonul modu™, cel mai uşor telefon din lume conform Guiness Book of World Records™. modu este un telefon mobil cu funcţiile de bază ale comunicării, music player şi memorie internă de 2GB. Prin însăşi esenţa sa modulară, telefonul modu este mereu în centrul comunicării, o “inimă” care dă viaţă universului digital din jurul nostru, adaptându-se stilului de viaţă şi nevoilor fiecăruia.

Iniţial, modu va fi distribuit pe piaţa din România în parteneriat cu Vodafone Romania, o companie care susţine inovaţia pe piaţa telecom. (Sursa: modu.strategist.ro)

Aceasta conferinta isi propune sa raspunda la intrebari precum:
■ Care sunt avantajele oferite de social media?
■ Cum pot fi social media integrate in peisajul comunicarii green?
■ Cum identifici si relationezi cu influentatorii mediului online?
■ Cum sa implici comunitatile cu ajutorul Twitter?
■ Cum iti poti promova cauza pe Facebook?
■ Cum sa implici bloggerii in campania ta?

Pentru a participa la aceasta conferinta – in cadrul careia vor sustine prezentari Cristi Manafu, Bobby Voicu, Adrian Soare, Adrian Ciubotaru şi Alexandru Negrea – trebuie sa trimiteti un e-mail la office@evensys.ro cu datele personale complete (nume, prenume, adresa de e-mail valida) si cateva detalii despre activitatea dvs., relevante in contextul evenimentului (reprezentant ONG, eco-blogger etc).

Youmago.ro este un ghid de shopping, relax si entertainment unde comunitatea decide trendurile si interesele ajutata de asemenea de oferta din piata locala. Site-ul e un concept nou la noi cu o componenta web 2.0 foarte bine definita, si in principiu se bazeaza pe activitatea utilizatorilor.  Arhitectura Youmago permite concentrarea intr-un singur portal a unor sectiuni diferite transformand astfel simpli utilizatori in potentiali cumparatori.

Prin intermediul serviciului myPrice pe Youmago se pot compara produsele si preturile produselor de la magazinele online din Romania. Youmago.ro nu este un magazin online din acest motiv produsele prezentante pe site nu sunt oferite spre vanzare. Misiunea noastra este de a ajuta cumparatorul in alegerea celor mai bune oferte pentru produsului dorit.

- Avem patru invitati care fie au scris fie au popularizat povesti. Pe Marie Jeanne o cunoasteti deja din articolele scrise pe hotcity. Dar ce nu stiti este ca a initiat proiectul chitzchitz.com unde strange povesti de la cititori.
- Schitt Hapn’s Here este un magazin de benzi desenate. Unul din cele doua care au aparut in acest an in Bucuresti. Ce bine ca nu mai suntem nevoite sa calatorim pana la Amsterdam pentru asa ceva. Intrucat a trecut ceva vreme de la benzile desenate ale copilariei, ne bucuram ca el ne poate aduce aceasta lume mai aproape. Iar desenele animate pot reinterpreta orice. Ce ziceti de piesele lui Shakespeare spuse prin desene manga?

- Ada Bogoevici si Catalina Banica de la desenelecopilariei.com vor incheia seara punandu-ne la dispozitie un episod dintr-un serial indragit – Sandy Bell.

Asadar, daca si voi sunteti curiosi sau pasionati de povesti, ne vedem astazi la Hotcity Live.